Syarat dan Ketentuan PastiHoki
Transparan, Jelas, dan Adil

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang tersedia di platform PastiHoki — baik melalui situs web maupun aplikasi mobile — kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini secara penuh tanpa pengecualian.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai member dengan PastiHoki sebagai pengelola platform. Jika kamu tidak setuju dengan salah satu ketentuan yang ada, kami menyarankan untuk tidak melanjutkan penggunaan layanan.

PastiHoki berhak memperbarui, mengubah, atau menambahkan ketentuan dalam dokumen ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberlakukan segera setelah dipublikasikan di platform. Melanjutkan penggunaan layanan setelah perubahan dipublikasikan berarti kamu menerima versi ketentuan terbaru yang berlaku.

Layanan PastiHoki hanya diperuntukkan bagi individu yang memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut ini. PastiHoki berhak meminta bukti kelayakan kapan saja dan menutup akun yang terbukti tidak memenuhi syarat tanpa pemberitahuan sebelumnya.

• Usia minimum 18 tahun: Kamu harus berusia minimal 18 tahun pada saat mendaftar. PastiHoki menerapkan verifikasi usia yang ketat melalui proses KYC untuk memastikan tidak ada pemain di bawah umur yang mengakses platform.
• Individu perseorangan: Akun hanya boleh dibuat atas nama individu, bukan badan hukum, perusahaan, atau organisasi.
• Tidak bertindak atas nama pihak lain: Kamu mendaftar dan bermain untuk diri sendiri, bukan sebagai agen, perantara, atau perwakilan pihak lain.
• Tidak termasuk dalam daftar pengecualian: Kamu tidak termasuk dalam daftar orang yang dilarang menggunakan layanan perjudian online berdasarkan peraturan yang berlaku di wilayah tempat tinggalmu.
• Data pendaftaran valid: Seluruh informasi yang kamu berikan saat mendaftar adalah benar, akurat, dan dapat diverifikasi.

Proses pendaftaran di PastiHoki dirancang untuk cepat dan mudah, namun tetap memastikan bahwa setiap akun yang terdaftar adalah akun yang sah dan terverifikasi. Berikut adalah ketentuan yang berlaku untuk proses pendaftaran akun.

• Satu akun per member: Setiap individu hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di PastiHoki. Pembuatan akun lebih dari satu, baik menggunakan nama, email, nomor telepon, atau perangkat yang berbeda, dianggap sebagai pelanggaran dan akan mengakibatkan pemblokiran semua akun terkait.
• Data yang akurat: Kamu wajib mengisi formulir pendaftaran dengan nama lengkap sesuai KTP, alamat email aktif, nomor telepon yang valid, dan informasi lain yang diminta oleh sistem.
• Verifikasi email: Setelah mendaftar, kamu perlu memverifikasi alamat email yang didaftarkan. Akun yang belum diverifikasi memiliki akses terbatas hingga proses verifikasi selesai.
• Proses KYC: Untuk dapat melakukan penarikan dana, member wajib menyelesaikan proses Know Your Customer (KYC) dengan mengunggah dokumen identitas yang valid seperti KTP atau paspor.
• Informasi rekening bank: Data rekening bank atau dompet digital yang didaftarkan untuk keperluan transaksi harus atas nama yang sama dengan nama akun PastiHoki yang terdaftar.

PastiHoki berhak menolak permohonan pendaftaran atau menutup akun yang sudah terdaftar jika ditemukan bahwa data yang diberikan tidak valid, tidak dapat diverifikasi, atau dicurigai digunakan untuk aktivitas yang melanggar ketentuan platform.

Keamanan akun adalah tanggung jawab bersama antara PastiHoki dan member. Platform kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit dan sistem keamanan berlapis untuk melindungi data dan transaksi, namun ada beberapa hal yang perlu kamu perhatikan sebagai pemilik akun.

• Kerahasiaan kata sandi: Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi akun. Jangan pernah membagikan kata sandi kepada siapapun, termasuk kepada tim support PastiHoki yang tidak pernah akan meminta kata sandimu.
• Aktivitas tidak sah: Segera laporkan ke tim support jika kamu mendeteksi aktivitas mencurigakan atau akses tidak sah pada akunmu. PastiHoki tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian member dalam menjaga kerahasiaan data login.
• Perangkat bersama: Jika menggunakan perangkat bersama atau komputer publik, pastikan kamu selalu logout setelah selesai bermain dan tidak menyimpan informasi login di browser.
• Perubahan data akun: Perubahan data penting seperti email, nomor telepon, atau rekening bank memerlukan verifikasi identitas tambahan untuk mencegah akses tidak sah.

PastiHoki mendukung berbagai metode pembayaran yang populer di Indonesia, termasuk transfer bank lokal, GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dan metode lainnya yang tersedia di halaman Penarikan Dana. Seluruh transaksi diproses dengan aman dan transparan.

• Deposit minimum: Jumlah deposit minimum ditetapkan sesuai metode pembayaran yang dipilih. Detail nominal minimum tercantum di halaman deposit saat melakukan transaksi.
• Penarikan minimum: Setiap permintaan penarikan dana harus memenuhi jumlah minimum yang berlaku. Penarikan di bawah batas minimum tidak dapat diproses oleh sistem.
• Nama rekening harus sesuai: Rekening tujuan penarikan wajib atas nama yang sama dengan nama akun PastiHoki yang terdaftar. Penarikan ke rekening pihak ketiga tidak diizinkan.
• Waktu proses penarikan: PastiHoki berkomitmen untuk memproses penarikan dana dalam waktu sesingkat mungkin, umumnya dalam hitungan menit untuk metode dompet digital setelah verifikasi selesai.
• Verifikasi transaksi besar: Untuk transaksi penarikan dalam jumlah tertentu, tim keamanan PastiHoki berhak melakukan verifikasi tambahan sebelum mencairkan dana.
• Dana harus digunakan untuk bermain: Saldo yang diisi ke akun PastiHoki hanya boleh digunakan untuk bermain di platform. PastiHoki berhak menolak penarikan dana yang terindikasi hanya digunakan sebagai sarana transfer uang tanpa aktivitas permainan.

PastiHoki secara rutin menawarkan berbagai bonus dan promosi menarik untuk member baru maupun member setia. Setiap bonus yang diberikan tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum di halaman promosi masing-masing, serta ketentuan umum berikut ini.

• Syarat taruhan (rollover): Semua bonus memiliki persyaratan taruhan minimum yang harus dipenuhi sebelum bonus atau kemenangan dari bonus dapat dicairkan. Besaran rollover berbeda untuk setiap jenis promosi.
• Satu bonus per promosi: Setiap member hanya bisa mengklaim satu bonus untuk setiap promosi yang sama. Klaim ganda menggunakan akun berbeda dianggap sebagai penyalahgunaan dan akan dibatalkan.
• Masa berlaku bonus: Setiap bonus memiliki masa berlaku yang tercantum dalam ketentuan promosi. Bonus yang tidak digunakan dalam masa berlakunya akan hangus secara otomatis.
• Larangan penyalahgunaan bonus: PastiHoki berhak membatalkan bonus dan kemenangan terkait jika ditemukan indikasi penyalahgunaan sistem bonus, termasuk penggunaan akun ganda, penipuan, atau strategi bermain yang semata-mata bertujuan untuk memenuhi syarat rollover tanpa risiko nyata.
• Hak mengubah promosi: PastiHoki berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan ini tidak mempengaruhi bonus yang sudah diklaim sebelum tanggal perubahan.

Untuk informasi lengkap tentang promosi yang sedang berlangsung dan syarat taruhan spesifik setiap bonus, kunjungi halaman promosi yang tersedia di platform.

Semua game yang tersedia di PastiHoki — mulai dari Slot, Kasino Live, Bingo, Pasang Taruhan, hingga game lainnya di Lobby Game — menggunakan sistem yang adil dan transparan. Berikut adalah aturan umum yang berlaku di seluruh kategori permainan.

• Sistem RNG bersertifikat: Semua game berbasis Random Number Generator (RNG) menggunakan sistem yang telah disertifikasi oleh lembaga audit independen. Hasil setiap putaran sepenuhnya acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapapun.
• Gangguan teknis: Jika terjadi gangguan teknis atau koneksi terputus di tengah permainan, sistem akan mencatat posisi permainan terakhir. Hasil permainan yang sudah selesai diproses oleh server dianggap final meskipun terjadi gangguan di sisi client.
• Taruhan yang sudah dikonfirmasi: Taruhan yang sudah dikonfirmasi oleh sistem tidak dapat dibatalkan. Pastikan jumlah dan pilihan taruhan sudah benar sebelum mengkonfirmasi.
• Larangan penggunaan bot atau software otomatis: Penggunaan bot, script otomatis, software bantuan, atau alat apapun yang memberikan keuntungan tidak wajar dilarang keras dan akan mengakibatkan pemblokiran akun permanen.
• Kolusi dan kecurangan: Berkolusi dengan pemain lain, dealer, atau pihak manapun untuk mendapat keuntungan tidak sah adalah pelanggaran berat yang akan ditindak tegas oleh tim keamanan PastiHoki.
• Kemenangan yang diperoleh secara curang: PastiHoki berhak menahan atau membatalkan kemenangan yang diperoleh melalui cara-cara yang melanggar ketentuan ini sebelum dilakukan penarikan dana.

PastiHoki berkomitmen untuk menyediakan lingkungan bermain yang sehat dan bertanggung jawab. Kami percaya bahwa permainan seharusnya menjadi sumber hiburan, bukan tekanan finansial atau masalah psikologis. Oleh karena itu, kami menyediakan berbagai alat bantu untuk mendukung member bermain dengan bijak.

• Batas deposit mandiri: Member dapat menetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan secara mandiri melalui halaman pengaturan akun. Batas yang sudah ditetapkan berlaku segera dan tidak dapat dinaikkan dalam kurun waktu 24 jam.
• Batas taruhan: Fitur batas taruhan per sesi tersedia untuk semua member yang ingin mengontrol penarikan bermain mereka secara lebih ketat.
• Jeda bermain (cooling-off): Jika merasa perlu istirahat, member dapat mengaktifkan opsi jeda bermain selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari. Selama periode jeda, akun tidak dapat digunakan untuk bermain atau melakukan deposit.
• Pengecualian diri (self-exclusion): Untuk kasus yang lebih serius, member dapat mengajukan pengecualian diri untuk jangka waktu yang lebih panjang. Tim support kami siap membantu proses ini dengan penuh empati dan tanpa penghakiman.
• Tidak ada tekanan untuk bermain: PastiHoki tidak pernah menekan atau memaksa member untuk bermain melebihi kemampuan finansial mereka. Semua komunikasi promosi dirancang untuk informatif, bukan manipulatif.

Baik member maupun PastiHoki memiliki hak untuk menutup atau menangguhkan akun dalam kondisi tertentu. Berikut adalah ketentuan yang mengatur proses penutupan akun dari kedua belah pihak.

• Penutupan akun oleh member: Kamu berhak menutup akun kapan saja dengan menghubungi tim support PastiHoki. Sebelum penutupan, pastikan tidak ada saldo tersisa karena proses pengambilan saldo setelah penutupan akun memerlukan verifikasi tambahan.
• Penangguhan akun oleh PastiHoki: PastiHoki berhak menangguhkan atau memblokir akun sementara jika terdapat indikasi aktivitas mencurigakan, pelanggaran ketentuan, atau permintaan dari otoritas yang berwenang.
• Penutupan permanen oleh PastiHoki: Akun dapat ditutup secara permanen jika terbukti melakukan pelanggaran berat seperti penipuan, penggunaan data palsu, kolusi, penggunaan bot, atau pelanggaran serius lainnya.
• Saldo setelah penutupan: Jika akun ditutup atas inisiatif member dan tidak terdapat pelanggaran, saldo yang tersisa akan dikembalikan setelah verifikasi identitas selesai. Untuk penutupan akibat pelanggaran, saldo dan bonus yang ada dapat dibatalkan sepenuhnya.
• Proses banding: Jika akunmu ditangguhkan atau ditutup dan kamu merasa keputusan tersebut tidak tepat, kamu berhak mengajukan banding dengan menghubungi tim support dan menyertakan bukti yang relevan.

PastiHoki berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan platform berjalan dengan lancar, aman, dan tanpa gangguan. Namun, ada beberapa situasi di mana tanggung jawab PastiHoki memiliki batasan yang perlu dipahami oleh seluruh member.

• Gangguan layanan: PastiHoki tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan layanan, pemeliharaan sistem, atau hal-hal di luar kendali kami seperti gangguan jaringan dari penyedia layanan internet.
• Keputusan bermain: Semua keputusan bermain adalah tanggung jawab sepenuhnya dari member. PastiHoki tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang timbul dari keputusan bermain member.
• Informasi pihak ketiga: Platform kami dapat menampilkan informasi dari penyedia game pihak ketiga. PastiHoki tidak bertanggung jawab atas keakuratan informasi tersebut di luar kontrol langsung kami.
• Kegagalan keamanan akibat kelalaian member: PastiHoki tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat member membagikan data login, menggunakan perangkat yang tidak aman, atau mengabaikan rekomendasi keamanan yang kami berikan.

PastiHoki berhak melakukan perubahan, penambahan, atau penghapusan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan platform.

Setiap perubahan yang signifikan akan diinformasikan kepada member melalui email terdaftar atau notifikasi di dalam platform setidaknya 7 hari sebelum perubahan diberlakukan, kecuali untuk perubahan yang diperlukan segera karena alasan keamanan atau kepatuhan hukum.

Dengan terus menggunakan layanan PastiHoki setelah tanggal berlakunya perubahan, kamu dianggap telah menerima dan menyetujui versi Syarat dan Ketentuan yang terbaru. Kami menyarankan untuk secara berkala mengunjungi halaman ini untuk memastikan kamu selalu mengetahui ketentuan yang berlaku saat ini.

• Riwayat perubahan: Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas dokumen ini agar member dapat mengetahui kapan ketentuan terakhir kali diperbarui.
• Versi yang berlaku: Versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan yang dipublikasikan di platform secara otomatis menggantikan semua versi sebelumnya.

Jika kamu memiliki pertanyaan, membutuhkan klarifikasi, atau ingin melaporkan masalah terkait Syarat dan Ketentuan ini, tim support PastiHoki siap membantu kamu 24 jam sehari, 7 hari seminggu tanpa libur.

• Live Chat: Cara tercepat untuk mendapat bantuan adalah melalui fitur live chat yang tersedia di sudut kanan bawah halaman. Tim kami menargetkan respons dalam waktu kurang dari 2 menit.
• Email dukungan: Untuk pertanyaan tertulis yang lebih detail, kamu dapat menghubungi kami melalui email di [email protected]. Tim kami akan merespons dalam waktu maksimal 24 jam.
• FAQ: Untuk pertanyaan umum yang sering ditanyakan, kunjungi halaman FAQ kami yang menyediakan jawaban untuk ratusan pertanyaan umum seputar akun, transaksi, dan permainan.